Als teamleider MCC van het team Medisch, heb jij een cruciale rol in het verder opbouwen en sturen van een team van triagisten dat telefonische zorgvragen van patiënten beantwoord. Je team draagt zorg voor kwalitatief goede huisartsenzorg, op afstand.
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor operationele vragen en werkt nauw samen met de operationeel manager om de kwaliteit te waarborgen. Daarnaast begeleid je de medewerkers in het team één op één en het team als geheel, waarbij jouw leiderschap van onschatbare waarde is. Jij mag je daarin laten bijstaan door ervaren coördinatoren die de triagisten begeleiden op de inhoud van het werk.
Bij ons staat een positieve klantervaring en hoge medewerkerstevredenheid centraal. Daarom focus je continu op het verbeteren en lean inrichten van onze werkprocessen. Je legt de nadruk op samenwerking met stakeholders binnen en buiten onze organisatie, en je draagt zorg voor de uitvoering van ons HR-beleid, inclusief verzuimbegeleiding. Met jouw inzet en leiderschap maken we samen het verschil voor onze patiënten en ons team.
Het MCC staat bekend om zijn 24/7 huisartsenzorg en praktische ondersteuning voor diverse doelgroepen, waaronder asielzoekers. Met locaties verspreid over Amsterdam, Arnhem, Groningen en Pararmaribo zijn we een waardevolle schakel in de gezondheidszorg.
Als teamleider vind je jouw thuisbasis in Amsterdam, waar je een team van triagisten aanstuurt. Het MCC maakt deel uit van de Arts en Zorg Groep, een dynamische organisatie die jaarlijks meer dan 350.000 telefoongesprekken voert en ruim 10.000 videoconsulten en chats verzorgt.
We maken een opmerkelijke groei en ontwikkeling door. Vorig jaar lanceerden we met succes een nieuwe digitale kliniek voor huisartsenzorg, waarmee we huisartsenzorg op afstand bieden aan reguliere patiënten. Met nieuwe innovatieve diensten in de huisartsenzorg en een toenemende vraag naar zorg voor asielzoekers, biedt het MCC een verantwoordelijke en uitdagende baan waar jouw leiderschap van onschatbare waarde zal zijn.
Jij hebt Hbo werk- en denkniveau en minstens 3 jaar ervaring, bij voorkeur als teamleider binnen een klantenservice of contactcenter. Praktisch ingesteld en met een hands-on mentaliteit, ben je niet bang om zelf de handen uit de mouwen te steken en operationele uitdagingen aan te pakken.
Belangrijk is dat je een natuurlijke aanleg hebt om je team te enthousiasmeren en te binden aan de organisatie. Je bent in staat om een positieve werkomgeving te creëren waarin teamleden gemotiveerd zijn om hun beste prestaties te leveren. Met jouw leiderschapskwaliteiten en empathisch vermogen ben je in staat om een hecht team te vormen dat gezamenlijk streeft naar succes.
We vertrouwen erop dat je goed bent in wat je doet. Dit krijg je ervoor terug:
- Genoeg ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling door aandacht en coaching.
- Een bruto maandsalaris tussen € 3.878,- en € 5.074,- op basis van een 38-urige werkweek in schaal 8 conform cao Huisartsenzorg.
- Een eindejaarsuitkering van 8,33% én 8% vakantiegeld.
- In eerste instantie teken je een tijdelijk contract voor 32 tot 38 uur per week. We hebben natuurlijk de intentie om langdurig met elkaar samen te werken. Met aandacht voor de werk-privébalans en mogelijkheid tot hybride werken.
- Goede arbeidsvoorwaarden zoals reiskostenvergoeding van 23 cent per kilometer of volledige vergoeding van OV-kosten. Ook heb je 25 verlofdagen en 10 uur PLB (Persoonlijk Levensfase Budget) op basis van een 38-urige werkweek. En een uitstekende pensioenregeling waarbij 50% van de premie voor rekening komt van de werknemer en 50% van Arts en Zorg groep.
- Gezellige events zoals ons jaarlijks bedrijfsuitje. En natuurlijk onze scholingsdag en wintersporttrip.
Voor meer inhoudelijke informatie over deze vacature neem je contact op met Wilfred van de Groep, manager MCC, via 06 11 37 61 06.
We sluiten de vacature zodra we een passende kandidaat hebben gevonden.
Solliciteren
Leuk dat je interesse hebt in deze functie!
Kennismakingsgesprek
Tijdens dit gesprek maken we graag kennis met je.
Vervolggesprek
We leren je graag beter kennen en gaan dieper in op je capaciteiten en motivatie.
Assessment
Door het maken van een assessment komen we erachter of jij de geschikte persoon bent voor de functie.
Arbeidsvoorwaardengesprek
We bespreken de formele zaken zoals het salaris, reiskostenvergoeding, vakantiedagen en meer.
Contractaanbod
We doen je een contractaanbod en checken de door jou opgegeven referenties.
Start je nieuwe baan
Welkom bij onze organisatie en veel werkplezier!
