- Je voert 75% van de tijd coördinerende taken uit en 25% van de tijd werk je mee in het team (chat / telefonie).
- Je stuurt op processen en richtlijnen die vanuit diverse opdrachtgevers worden uitgezet. In eerste instantie zal de focus op de digitale zorg middels chat liggen, later volgt uitbreiding met telefonie.
- Je bent in staat om cijfers te interpreteren;
- Je coacht medewerkers en schakelt tussen de verschillende werkzaamheden en systemen.
- Je spreekt medewerkers moeiteloos aan wanneer het nodig is (te laat, lang uit de lijn, etc.).
- Je signaleert knelpunten op het gebied van personeelsbezetting en procesgang;
- Je voert de sollicitatiegesprekken, coördineert de indiensttreding en het inwerken van nieuwe collega’s.
Je gaat werken voor ons Medisch Contact Centrum (MCC) wat dag en nacht huisartsenzorg op afstand aan diverse doelgroepen biedt. Dit doen we vanuit verschillende locaties: Amsterdam, Arnhem en Groningen. Je reist minimaal 2 dagen per week tussen de verschillende locaties. Als coördinator MCC rapporteer je aan en werk je nauw samen met de teamleider van het MCC.
Het MCC is onderdeel van de Arts en Zorg Groep. Een innovatieve en groeiende organisatie. Jaarlijks voeren we meer dan 250.000 telefoongesprekken en hebben we 60.000 videoconsulten en chats. We beantwoorden alle vragen die te maken hebben met huisartsenzorg. Van laagdrempelige zorgvragen tot spoedhulp.
We zijn een jonge, vlotte organisatie en volop in ontwikkeling. Je vindt bij ons een gezellige werkplek in een multicultureel en hecht team. We lunchen wekelijks met elkaar en er is altijd gratis fruit beschikbaar. We kijken naar ieders kwaliteiten en bieden volop mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen en om door te groeien.
In deze dynamische rol maak jij het verschil in de zorg!
Jij bent in bezit van een mbo diploma doktersassistente niveau 4 of een mbo diploma verpleegkundige niveau 4 en je bent bereid een triageopleiding te volgen, als je deze nog niet op zak hebt. Je bent het aanspreekpunt voor zowel patiënten als collega's. Je zorgt ervoor dat iedereen snel en vakkundig wordt geholpen, altijd met een klantgerichte en gastvrije aanpak.
We vertrouwen erop dat je goed bent in wat je doet. Dit krijg je er voor terug:
- Genoeg ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling door aandacht en coaching.
- Een bruto maandsalaris tussen € 3085,- en € 4171,- op basis van een 38-urige werkweek in schaal 6 conform cao Huisartsenzorg. Daarbovenop onregelmatigheidstoeslag in verband met ANW-diensten.
- Een eindejaarsuitkering van 8,33% én 8% vakantiegeld.
- In eerste instantie teken je een tijdelijk contract voor minimaal 32 tot 38 uur in de week. We hebben natuurlijk de intentie om langdurig met elkaar samen te werken.
- Aandacht voor de werk-privébalans en mogelijkheid tot hybride werken. Dit in combinatie met flexibele werktijden.
- Goede arbeidsvoorwaarden zoals reiskostenvergoeding van 19 tot 23 cent per kilometer of volledige vergoeding van OV-kosten. Ook heb je 25 verlofdagen en 10 uur PLB (Persoonlijk Levensfase Budget) op basis van een 38-urige werkweek. En een uitstekende pensioenregeling waarbij 50% van de premie voor rekening komt van de werknemer en 50% van Arts en Zorg Groep.
- Gezellige events zoals ons jaarlijks bedrijfsuitje. En natuurlijk onze scholingsdag en wintersporttrip.
Voor meer inhoudelijke informatie over deze vacature neem je contact op met Tom Theloosen, teammanager MCC, op 06 21 20 12 29.
We sluiten de vacature zodra we een passende kandidaat hebben gevonden.
Solliciteren
Leuk dat je interesse hebt in deze functie!
Kennismakingsgesprek
Tijdens dit gesprek maken we graag kennis met je.
Vervolggesprek
We leren je graag beter kennen en gaan dieper in op je capaciteiten en motivatie.
Assessment
Door het maken van een assessment komen we erachter of jij de geschikte persoon bent voor de functie.
Arbeidsvoorwaardengesprek
We bespreken de formele zaken zoals het salaris, reiskostenvergoeding, vakantiedagen en meer.
Contractaanbod
We doen je een contractaanbod en checken de door jou opgegeven referenties.
Start je nieuwe baan
Welkom bij onze organisatie en veel werkplezier!
